1.png)
Оператор службы поддержки
Требуемый опыт работы: 1-2 года
Полная занятость
Удаленная работа
SOKOL работает во многих городах России. Е-самокаты стоят на улице круглосуточно, любой желающий может взять их в аренду при помощи мобильного Приложения SOKOL.
Когда у пользователей есть вопросы, они обращаются в Службу поддержки. Оператор принимает входящие текстовые обращения и звонки.
Сервис работает круглосуточно, значит и Поддержка на связи всё это время.
Что нужно делать?
-
Консультировать клиентов в чате и по телефону;
-
Решать проблемные кейсы, в том числе иногда совершая исходящие звонки.
Хорошо если вы:
-
Уважаете людей и стремитесь им помочь;
-
Владеете грамотной устной и письменной речью;
-
Дружите с приложениями и программами, не теряетесь при виде сложных интерфейсов;
-
Умеете слышать пользователей и задавать уточняющие вопросы;
-
Способны устно и письменно объяснить клиенту причину проблемы и провести по алгоритму её решения.
Для работы потребуется компьютер со стабильным подключением к интернету, гарнитура и тихая обстановка минимум на 8 часов смены.
Экспедитор
Опыт работы не требуется
Полная занятость
Полный день
Трудовые обязанности:
-
Замена аккумуляторов на Е-самокатах - снимать с Е-самокатов разряженные аккумуляторы и отвозить их на склад заряжаться. На место разряженных устанавливать заряженные аккумуляторы.
-
Снимать и выводить с линии неисправную технику - если Е-самокат сломан, его необходимо забрать с парковки и отвезти на склад для ремонта. После того как техники произведут ремонт, Е-самокат необходимо вывести на линию.
Техник
Опыт работы по ремонту электрических и механических устройств
Полная занятость
Полный день
Трудовые обязанности:
-
Диагностика Е-самокатов и их ремонт
-
Подготовка и ввод в эксплуатацию Е-самокатов.
-
Устранение возможных дефектов и замена дефектных деталей.
-
Плановая замена деталей по состоянию, наработке.